Otkazani let

Saznajte svoja prava i zatražite povrat novca odmah

Za putnike svih letova koji su otkazani, a nije im javljeno najmanje 14 dana prije leta od strane aviokompanije o otkazivanju , imaju pravo tražiti kompenzaciju. Također, u slučaju da Vas je aviokompanija rerutirala na drugi let koji je kasnio u dolasku-imate pravo na kompenzaciju.Donosimo par savjeta što učiniti u slučaju otkazanog leta:

 

  • Zadržite svoj boarding pass, potvrdu o kupljenoj karti ili avionsku kartu.
  • Uputite se ka info pultu aviokompanije i probajte saznati što više informacija o tome zašto je Vaš let otkazan
  • Većina aviokompanija nudi alternativan let, no u slučaju da ste na željenu destinaciju došli uz kašnjenje u odnosu na prvotni let-Vaša prava ostaju ista.
  • U slučaju da alternativni let od Vas zahtijeva noćenje u zračnoj luci – tražite od aviokompanije hotelski smještaj
  • od aviokompanije možete tražiti obrok i piće dok čekate. Unutar većih zračnih luka, aviokompanije imaju “business lounge” prostorije za koje možete tražiti propisnicu. Budite oprezni pri prihvaćanju ponuđenog – nemojte prihvaćati royalty program milje, vaučere, novac i sl. Koji zahtjevaju od Vas da potpišete neki dokument jer postoji mogućnost da se time odričete prava na novčanu nadoknadu.
  • Zadržite račun za sve stvari kupljene u zračnoj luci
  • U slučaju da Vam aviokompanija ponudi alternativni let ali Vas stavi u nižu klasu od one za koju ste kupili kartu, iako taj let dolazi na vrijeme, imate pravo tražiti kompenzaciju

Povežite se s nama